Política de Envíos de Sonrisa De Niño
En Sonrisa De Niño, nos esforzamos por que sus productos favoritos lleguen a sus manos de manera segura, eficiente y transparente. Entendemos que la entrega es la última milla de su experiencia de compra y, por ello, hemos diseñado una política de envíos clara y centrada en usted. A continuación, detallamos todos los aspectos relacionados con el procesamiento, embalaje, y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea, sonrisasdenino.com.
Procesamiento y Preparación de Pedidos
Todos los pedidos se procesan y preparan en nuestros centros de distribución en días laborables. Una vez confirmado su pago, nuestro equipo se encarga de preparar su paquete con el máximo cuidado, asegurándose de que cada artículo de Sonrisa De Niño cumpla con nuestros estándares de calidad antes de ser embalado. Verificamos minuciosamente cada producto para garantizar que recibe exactamente lo que ha solicitado.
Embalaje y Seguridad
Utilizamos materiales de embalaje robustos y apropiados para proteger sus productos durante el transporte. Nuestro objetivo es que cada artículo llegue en perfectas condiciones, preservando la integridad y seguridad que caracterizan a cada diseño de Sonrisa De Niño. Los paquetes se sellan y etiquetan de forma segura para su envío.
Opciones de Entrega y Destinos
Ofrecemos diferentes opciones de envío para adaptarnos a sus necesidades. Trabajamos con socios logísticos de confianza para gestionar la distribución nacional. El coste y el tiempo estimado de entrega asociado a cada modalidad se calcularán y mostrarán de forma clara durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido. Realizamos envíos a toda la península. Para envíos a otros destinos, le invitamos a contactarnos para evaluar la disponibilidad y las condiciones.
Seguimiento del Pedido
Para su tranquilidad, una vez su pedido haya sido despachado de nuestro almacén, recibirá una notificación automática con un número de seguimiento y un enlace para que pueda monitorizar en tiempo real el estado y la ubicación de su envío a través de la web de nuestra empresa de transportes.
Incidencias en la Entrega
Nuestro objetivo es que cada entrega se complete sin contratiempos. Sin embargo, comprendemos que pueden surgir imprevistos. Si el transportista informa de cualquier incidencia (como dirección incorrecta, ausencia en el domicilio, etc.), nos coordinaremos directamente con ellos para encontrar una solución lo antes posible. En caso de que un paquete sea devuelto a nuestro centro de distribución por causas no imputables a Sonrisa De Niño, nos pondremos en contacto con usted para reorganizar la entrega, la cual podría conllevar costes adicionales.
Plazos de Entrega
Los plazos de entrega indicados durante la compra son estimaciones. Si bien hacemos todo lo posible por cumplirlos, factores ajenos a nuestro control (condiciones meteorológicas adversas, eventos de fuerza mayor, picos de demanda en fechas señaladas) pueden ocasionalmente provocar retrasos. Le agradecemos de antemano su comprensión en estas situaciones excepcionales.
Pedidos con Múltiples Productos
Si su pedido incluye varios artículos que tienen diferente disponibilidad, nos reservamos el derecho a realizar envíos parciales para que pueda recibir la mayor parte de sus productos lo antes posible. En tal caso, no se le cobrarán gastos de envío adicionales por los envíos sucesivos, y le mantendremos plenamente informado sobre el estado de cada parte de su pedido.
Firma y Recepción
Al recibir el paquete, es importante que verifique su estado en presencia del personal de la empresa de transporte antes de firmar el albarán de recepción. Si observa daños evidentes en el embalaje exterior (golpes, roturas, humedad), le recomendamos que lo anote en el albarán antes de firmar. Esta comprobación es crucial para poder gestionar cualquier reclamación por daños durante el transporte de manera ágil y efectiva.
Nuestro Compromiso
En Sonrisa De Niño, su satisfacción es nuestra prioridad. Nuestra política de envíos está diseñada para ofrecerle claridad y confianza en cada paso del proceso logístico. Trabajamos diariamente para optimizar nuestros procedimientos y colaborar con los mejores socios, con el fin de brindarle un servicio de entrega a la altura de la calidad e ilusión que pone en cada uno de nuestros productos.
Para cualquier consulta específica relacionada con el envío de su pedido, no dude en utilizar los canales de contacto disponibles en nuestra página web, donde nuestro equipo de atención estará encantado de asistirle.